Gerente de área de limpieza
Tiempo completo • Baton Rouge
Beneficios:
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Descuentos para empleados
- Uniformes gratuitos
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Seguro de visión
Descripción del puesto
Responsable de limpieza - Metairie (Servicios de limpieza)
Metairie, LA, Estados Unidos de América
30.000,00 $ - 70,000,00 $
Resumen
Durante 65 años, ServiceMaster Clean se ha comprometido con algo más que ofrecer servicios de limpieza excepcionales: nos hemos dedicado a empoderar a las personas para que logren el éxito. Al proporcionarte las herramientas, la formación y el apoyo que necesitas para crecer, ayudamos a aumentar tu productividad, incrementar tus ingresos y fortalecer tu dignidad, respeto propio y sentido de valor.
Habilidades / Requisitos laborales
ServiceMaster está contratando ahora a Gerentes de Conserje con sólidas habilidades organizativas y de comunicación.
REPORTE A: GERENTE GENERAL
OBJETIVO: Gestionar el programa de mantenimiento y limpieza de planta de ServiceMaster en todas las cuentas asignadas para superar consistentemente las expectativas de los clientes. Persigue activamente la excelencia en la satisfacción del cliente y el desarrollo de personas.
RESPONSABILIDADES:
1. SUPERVISIÓN
1.1 Contratar y formar a los empleados en su puesto según los estándares de la empresa. 1.2 Asegúrate de que los empleados conozcan y comprendan las normas de la empresa, los procedimientos de seguridad y el uso adecuado de productos químicos.
1.3 Asegurar que la producción en cada edificio se realice según el calendario de la tarea y se complete con resultados satisfactorios.
1.4 Brindar apoyo a los empleados según sea necesario para que su trabajo sea fácil y satisfactorio.
1.5 Demuestra a diario buenas habilidades de comunicación bidireccional.
1.6 Invoca el Espíritu de Equipo ServiceMaster: haz que todos los empleados sean una parte activa del equipo.
2. ATENCIÓN AL CLIENTE
2.1 Demostrar a todos los clientes y compañeros de trabajo una preocupación e interés sinceros por cada cliente y por el servicio prestado a cada uno.
2.2 Las quejas y solicitudes de los clientes deben gestionarse eficazmente en un plazo de 24 horas.
2.3 Asegúrese de que todo el equipo, suministros, vehículos y productos confiados a su cuidado sean cuidadosamente manipulados y mantenidos y que cualquier fallo del equipo sea corregido rápidamente.
3. ADMINISTRACIÓN
3.1 Proporcionar datos de nóminas precisos y puntuales conforme a las normas contables.
3.2 Mantener archivos precisos y confidenciales de clientes y empleados según los estándares de personal.
3.3 Contribuir a la mejora de ServiceMaster.
3.4 Operar conforme a la Política y Procedimientos de la Empresa o iniciar acciones para modificarlos.
ESTÁNDARES DE RENDIMIENTO:
El Gerente ha desempeñado satisfactoriamente cuando:
1. Hoja de orientación para empleados completada en el plazo de un mes desde la contratación.
2. Hoja de inspección de la cuenta completada diariamente con un objetivo mínimo del 70%.
3. AUDITORÍAS SEMANALES que se realizarán diariamente hasta el 75% mínimo del objetivo.
4. TODAS las AUDITORÍAS (de la dirección independiente) deben ser revisadas con el equipo en un plazo de una semana, dependiendo de la urgencia.
5. Los suministros y equipos de limpieza y desecho se mantienen en límites aceptables en el 80% de las cuentas.
6. Uniforme de ServiceMaster para ser llevado con cuidado por un gerente limpio y bien arreglado y todas las tripulaciones.
7. Se demuestra una preocupación por la calidad del trabajo y la satisfacción del cliente tanto en palabras como en hechos, especialmente mediante una respuesta eficaz a cuentas de alto riesgo.
8. Los comentarios sobre las quejas y solicitudes de clientes se entregan al responsable de oficina antes de las 9:00 a.m. del día siguiente.
9. Comunicación efectiva (a) Mantener libros de registro activos en cada cuenta. (b) Responder a las páginas del horario laboral en un plazo de 30 minutos.
10. Los calendarios de mantenimiento de planta deben revisarse semanalmente y evaluarse la calidad en cada visita a la cuenta, corregiéndose según sea necesario.
11. Participar en el 80% en las reuniones semanales de rendición de cuentas.
12. Participar en todas las funciones sociales de la empresa.
13. Participar en 8 horas de formación anual.
14. Participar en reuniones e implementar el plan de acción acordado.
Nota: Algunas empresas denominan esto un puesto de gerente de sucursal, lo que cubre y reduce algunas responsabilidades administrativas o de auditor.
Tendrían responsabilidades adicionales como:
1. Realizar todos los contactos con clientes
2. Regresar al edificio esa misma noche para hacer seguimiento de las inspecciones
3. Ventas adicionales
4. Programar todo el trabajo de planta y proyectos
5. Confirmar la asistencia del 100% de los empleados cada noche
6. Organizar la estructura, el personal y la compensación de supervisores y personal de planta
7. Mantener presupuestos laborales
8. Revisar y autorizar las tarjetas de horas
9. Venta, envío e inventario de ventas de papel
10. Registrar y honrar los cumpleaños de los empleados
REPORTE A: GERENTE GENERAL
OBJETIVO: Gestionar el programa de mantenimiento y limpieza de planta de ServiceMaster en todas las cuentas asignadas para superar consistentemente las expectativas de los clientes. Persigue activamente la excelencia en la satisfacción del cliente y el desarrollo de personas.
RESPONSABILIDADES:
1. SUPERVISIÓN
1.1 Contratar y formar a los empleados en su puesto según los estándares de la empresa. 1.2 Asegúrate de que los empleados conozcan y comprendan las normas de la empresa, los procedimientos de seguridad y el uso adecuado de productos químicos.
1.3 Asegurar que la producción en cada edificio se realice según el calendario de la tarea y se complete con resultados satisfactorios.
1.4 Brindar apoyo a los empleados según sea necesario para que su trabajo sea fácil y satisfactorio.
1.5 Demuestra a diario buenas habilidades de comunicación bidireccional.
1.6 Invoca el Espíritu de Equipo ServiceMaster: haz que todos los empleados sean una parte activa del equipo.
2. ATENCIÓN AL CLIENTE
2.1 Demostrar a todos los clientes y compañeros de trabajo una preocupación e interés sinceros por cada cliente y por el servicio prestado a cada uno.
2.2 Las quejas y solicitudes de los clientes deben gestionarse eficazmente en un plazo de 24 horas.
2.3 Asegúrese de que todo el equipo, suministros, vehículos y productos confiados a su cuidado sean cuidadosamente manipulados y mantenidos y que cualquier fallo del equipo sea corregido rápidamente.
3. ADMINISTRACIÓN
3.1 Proporcionar datos de nóminas precisos y puntuales conforme a las normas contables.
3.2 Mantener archivos precisos y confidenciales de clientes y empleados según los estándares de personal.
3.3 Contribuir a la mejora de ServiceMaster.
3.4 Operar conforme a la Política y Procedimientos de la Empresa o iniciar acciones para modificarlos.
ESTÁNDARES DE RENDIMIENTO:
El Gerente ha desempeñado satisfactoriamente cuando:
1. Hoja de orientación para empleados completada en el plazo de un mes desde la contratación.
2. Hoja de inspección de la cuenta completada diariamente con un objetivo mínimo del 70%.
3. AUDITORÍAS SEMANALES que se realizarán diariamente hasta el 75% mínimo del objetivo.
4. TODAS las AUDITORÍAS (de la dirección independiente) deben ser revisadas con el equipo en un plazo de una semana, dependiendo de la urgencia.
5. Los suministros y equipos de limpieza y desecho se mantienen en límites aceptables en el 80% de las cuentas.
6. Uniforme de ServiceMaster para ser llevado con cuidado por un gerente limpio y bien arreglado y todas las tripulaciones.
7. Se demuestra una preocupación por la calidad del trabajo y la satisfacción del cliente tanto en palabras como en hechos, especialmente mediante una respuesta eficaz a cuentas de alto riesgo.
8. Los comentarios sobre las quejas y solicitudes de clientes se entregan al responsable de oficina antes de las 9:00 a.m. del día siguiente.
9. Comunicación efectiva (a) Mantener libros de registro activos en cada cuenta. (b) Responder a las páginas del horario laboral en un plazo de 30 minutos.
10. Los calendarios de mantenimiento de planta deben revisarse semanalmente y evaluarse la calidad en cada visita a la cuenta, corregiéndose según sea necesario.
11. Participar en el 80% en las reuniones semanales de rendición de cuentas.
12. Participar en todas las funciones sociales de la empresa.
13. Participar en 8 horas de formación anual.
14. Participar en reuniones e implementar el plan de acción acordado.
Nota: Algunas empresas denominan esto un puesto de gerente de sucursal, lo que cubre y reduce algunas responsabilidades administrativas o de auditor.
Tendrían responsabilidades adicionales como:
1. Realizar todos los contactos con clientes
2. Regresar al edificio esa misma noche para hacer seguimiento de las inspecciones
3. Ventas adicionales
4. Programar todo el trabajo de planta y proyectos
5. Confirmar la asistencia del 100% de los empleados cada noche
6. Organizar la estructura, el personal y la compensación de supervisores y personal de planta
7. Mantener presupuestos laborales
8. Revisar y autorizar las tarjetas de horas
9. Venta, envío e inventario de ventas de papel
10. Registrar y honrar los cumpleaños de los empleados
Información adicional / Beneficios
Edad mínima 18+ años EEO/M/F/D/V Lugar de trabajo libre de drogas
Este es un puesto a tiempo completo en el primer turno, segundo turno, tercer turno, fines de semana.
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Construida sobre una base de grandes marcas y empleados con pasión por el servicio, nuestra visión es ser el proveedor líder de servicios esenciales a través de personas capacitadas, servicio al cliente de primera clase y acceso conveniente. Al unirse a ServiceMaster, será parte de una red talentosa de empleados con una visión compartida.
Nuestro entorno es una comunidad diversa donde las personas exitosas trabajan juntas para lograr objetivos comunes.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a The ServiceMaster Company, LLC.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Gran cultura de empresa
Pago competitivo
Un trabajo apasionante que marca una diferencia real en la vida de las personas.
¡No hay dos días iguales!