Coordinador de Reclamaciones
- Igualación de 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Seguro de enfermedad
- Oportunidad de avance
- Tiempo libre remunerado
Nuestros valores fundamentales:
Principales deberes y responsabilidades
- Asegúrese de que todas las reclamaciones se ingresen correctamente en Restore 365 y que toda la información y los formularios requeridos se proporcionen a los técnicos para evitar múltiples viajes.
- Las notas y fotos del alcance de 24 horas deben cargarse inmediatamente después de recibirlas e ingresarse CAT / Clase.
- Supervise los programas de forma constante a lo largo del día para actualizar los niveles de servicio, cargue todas las fotos cuando las envíen los técnicos, introduzca todas las actualizaciones en las notas. Esto incluye notas de presteza, MICA, Restore 365 y XACT.
- Asegúrese de que el cumplimiento esté al 100% verde y que se requiera documentación cuando no lo esté.
- Obtenga todas las aprobaciones de los trabajos, incluidos, entre otros, los documentos del proveedor, el equipo adicional necesario, los contenedores de basura y las cápsulas, y mantenga registros detallados de cada uno para la trazabilidad y las presentaciones de ITEL.
- Encuentre soluciones para los problemas con las aprobaciones y las preguntas de cumplimiento como experto en la materia en cada reclamo.
- Revise cada trabajo abierto diariamente y aborde las solicitudes del ajustador al mismo tiempo que se comunica con el equipo sobre el progreso, incluida la notificación cuando se debe generar una factura o completar la estimación. Esto incluye revisiones de fotos, papeleo, revisiones de alcance.
- Asegúrese de que el archivo de reclamo esté completo con la plantilla final agregada como nota en XACT, Itel, CX, así como el formulario de inspección con alcance antes de cerrar el trabajo.
- Ayudar al gerente de la oficina cuando sea necesario: contestar teléfonos y manejar los problemas de los clientes, ya que será el más consciente de cada reclamo.
- Debe tener un sentido de urgencia y una actitud de "Lo haré", listo para saltar para ayudar al equipo. En la industria de los servicios de emergencia, no tenemos el control de cuándo se produce el caos.
- Debe ser entrenable y capaz de aceptar comentarios con el conocimiento que se le proporciona para ayudarlo a progresar en su función.
- Sentido de urgencia
- Organizado
- Proactivo
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Construida sobre una base de grandes marcas y empleados con pasión por el servicio, nuestra visión es ser el proveedor líder de servicios esenciales a través de personas capacitadas, servicio al cliente de primera clase y acceso conveniente. Al unirse a ServiceMaster, será parte de una red talentosa de empleados con una visión compartida.
Nuestro entorno es una comunidad diversa donde las personas exitosas trabajan juntas para lograr objetivos comunes.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a The ServiceMaster Company, LLC.
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