Contenidos Jefe de tripulación
Tiempo completo • Azusa
Beneficios:
- Seguro dental
- Seguro de enfermedad
- Tiempo libre remunerado
DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES
Resumen de la posición
Como LÍDER DE EQUIPO DE CONTENIDO DE RESTAURACIÓN, liderará equipos para realizar servicios de propiedad personal (contenidos) y limpieza de estructuras de humo de fuego en proyectos en entornos residenciales, comerciales, industriales e institucionales. El papel es uno de los más cruciales en nuestra organización, ya que será la cara de la empresa, liderando a los técnicos y ayudando a servir a nuestros clientes mediante la restauración de sus hogares y negocios en momentos críticos de necesidad. Debe ser capaz de producir trabajos de embalaje, traslado, almacenamiento, almacenamiento, limpieza, desinfección y desodorización de contenidos; Capacidad para producir trabajos para la limpieza y desodorización de estructuras de fuego-humo. Será responsable de supervisar a los técnicos para iniciar y completar el proyecto de principio a fin, y de preparar y revisar cuidadosamente la documentación para incluir notas, fotos y documentos de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa; Garantizar que se sigan y cumplan las normas de seguridad y funcionamiento durante los trabajos activos. También debe ser capaz de explicar a los clientes los procesos utilizados para completar los trabajos activos y los próximos pasos para resolverlos en persona. Supervisa a los técnicos asignados al trabajo, asegurándose de que se sigan y cumplan las normas de seguridad y operativas durante los trabajos activos.
Responsabilidades laborales
- Liderar y dirigir un equipo de limpieza de contenidos y/o estructuras
- Capacidad para conducir vehículos de la empresa, como furgonetas de carga, furgonetas de mudanzas, camiones de mudanzas, etc.
- Embalaje de contenido, inventario, desmontaje, remontaje, carga, cadena de custodia, transporte y almacenamiento
- Evalúe los daños al contenido para que sea salvable
- Inventario de pérdidas totales de contenido
- Servicios de limpieza, desodorización y limpieza de aire (contenido y estructura)
- Eliminación y eliminación de escombros
- Capacidad para levantar un mínimo de 50-70 libras regularmente, ocasionalmente hasta 100 libras con ayuda
- Mantener los vehículos en condiciones limpias y en buen estado
- Fuertes habilidades verbales y escritas y de comunicación
- Fuertes habilidades de resolución de problemas y servicio al cliente
- Debe ser capaz de priorizar actividades y cumplir con los plazos
- Experiencia en la introducción de datos mediante una tableta o un teléfono móvil
- Presentarse a trabajar a tiempo con un uniforme limpio y completo
- Asegúrese de que se sigan las normas de seguridad durante todos los trabajos activos
- Lea y siga las instrucciones de uso de la etiqueta del producto
- Conocimiento de la industria de restauración de desastres
- Recupera las órdenes de trabajo, se asegura de que se carguen el equipo y los suministros adecuados en el camión necesario para el trabajo, llega al lugar de trabajo
- Completa los trabajos asignados de acuerdo con los procesos de la empresa y los estándares del transportista, mantiene el control de calidad, administra a los técnicos asignados al trabajo
- Explica los procesos utilizados para completar los trabajos activos y los próximos pasos para la resolución en persona a los clientes utilizando materiales impresos como guía
- Interactúa con los ajustadores en persona, por teléfono y virtualmente para resolver problemas y responder preguntas sobre la pérdida
- Resuelve problemas con los clientes, comunica los problemas de los clientes, las actividades laborales diarias con el personal clave de la empresa.
- Prepara y/o revisa la documentación para incluir notas, fotos y tener documentos firmados por el cliente de acuerdo con las políticas de la empresa utilizando software para garantizar el reembolso de las compañías de seguros
- Puede capacitar a nuevos técnicos o miembros clave del equipo operativo
- Inventariar y cargar el vehículo de trabajo con el equipo, los productos y los suministros necesarios para cada proyecto.
- Mantenga un vehículo limpio y organizado y una apariencia de equipo limpia.
- Deje el lugar de trabajo con una apariencia limpia y ordenada.
- Realice los procesos de producción siguiendo las pautas de producción de la empresa, por orden de trabajo, por instrucciones de liderazgo del equipo.
- Garantizar una comunicación bidireccional clara con la tripulación, la oficina y, especialmente, con respecto a las necesidades y preocupaciones del cliente).
- Realice la limpieza y el desglose al final del día/fin del trabajo. Deje el lugar de trabajo con una apariencia limpia y ordenada.
Requisitos del trabajo
- Graduado de la escuela secundaria o equivalente
- Licencia de conducir válida y registro de manejo satisfactorio
- Buenas habilidades verbales, escritas y de comunicación
- Habilidades matemáticas básicas
- Conocimiento de los contenidos y de las mejores prácticas de restauración de fuego-humo
- Modelos a seguir expectativas de servicio al cliente con propietarios de viviendas, ajustadores, proveedores, etc.
- Competente en el uso de un iPhone y/o iPad
- Debe ser capaz de priorizar actividades y cumplir con los plazos
- Experiencia en formación y supervisión de otros
- Fuertes habilidades de resolución de problemas
- Comunica los problemas de los clientes, las actividades laborales con el personal clave de la empresa
- Capacidad para completar con éxito una verificación de antecedentes sujeta a la ley aplicable
- Capacidad para exhibir una gran atención al detalle, lo que garantiza la más alta calidad de mano de obra en todos los proyectos de restauración.
- Capacidad para realizar tareas de limpieza y desodorización de contenidos, agua y fuego.
- Comprender y ejecutar órdenes de trabajo de manera oportuna y profesional.
- Capacidad para operar de manera eficiente con una supervisión mínima.
- Capacidad para proporcionar a los líderes de equipo y a la dirección de la empresa información oportuna y precisa relacionada con el progreso y el estado de los proyectos.
- Capaz de participar en la rotación de guardia (somos un servicio de emergencia)
Preferido, pero no obligatorio
- Se prefieren las certificaciones, pero no son obligatorias:
FSRT – Técnico de Restauración de Incendios y Humos
OCT – Técnico de Control de Olores
- Bilingüe en español
Exigencias físicas y condiciones de trabajo
El titular debe estar preparado para:
- Mueva hasta 70 libras con frecuencia, levantando, transportando, empujando, tirando o reposicionando objetos.
- Debe ser capaz de pararse y caminar durante largos períodos de tiempo. Es necesario levantar, ponerse en cuclillas, gatear y agacharse.
- Capacidad para empujar/tirar/levantar/transportar objetos de forma repetitiva
- Capacidad para trabajar con/alrededor de productos de limpieza/productos químicos
- Capacidad para trepar escaleras de vez en cuando, trabajar a la altura de los techos, trabajar en espacios reducidos (p. ej., espacios de gateo, áticos)
- Expresar o intercambiar ideas con otras personas y recibir y actuar sobre la base de la información detallada proporcionada.
- Por razones de seguridad, los respiradores, que se usan en ciertas situaciones, deben poder sellarse a la cara.
- Expuesto a diversas condiciones de trabajo internas y externas: El cambio de ambiente, como con o sin aire acondicionado y calefacción.
Compensación
$18-$23 por hora dependiendo de la experiencia, PTO, días festivos, beneficios médicos, dentales y de la vista
Compensación: $18.00 - $23.00 por hora
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