- Recupera órdenes de trabajo, verifica la ruta de viaje, asegura que el equipo y los suministros apropiados estén cargados en el camión necesario para el trabajo, llega al lugar de trabajo
- Completa los trabajos asignados de acuerdo con los procesos de la empresa, mantiene el control de calidad dentro del presupuesto de cada trabajo.
- Puede realizar un seguimiento diario en trabajos residenciales y/o comerciales activos y comunicarse con los clientes.
- Mantiene registros de personal y recursos utilizados en proyectos y comunica todos los eventos facturables a otros.
- Puede ser responsable de la creación de estimaciones en el software aplicable
- Inspeccione y alcance los trabajos en el sitio, y trabaje con el Gerente de proyecto / Jefe de equipo / Líder técnico en el alcance del trabajo.
- Documente / revise la pérdida con fotos de trabajo claras y descriptivas y cárguelas en el sistema operativo / software
- Puede escribir estimaciones de mitigación y reconstrucción usando Xactimate
- Comunica conversaciones e información clave sobre el trabajo utilizando la función de notas en el software requerido
- Estimaciones utilizando estándares de auditoría de transportistas y administra la estimación en función de los comentarios del cliente y del cliente
- Explica el proceso de secado y los próximos pasos para la resolución en persona a los clientes utilizando materiales impresos como guía.
- Interactúa con ajustadores y clientes en persona, por teléfono y virtualmente para resolver problemas y responder preguntas sobre la pérdida.
- Puede realizar inspecciones de control de calidad después de la finalización y obtener las firmas de los clientes para su aprobación, solicita pagos cuando sea necesario.
- Prepara documentación e imágenes de acuerdo con las políticas y procedimientos de la compañía para garantizar el reembolso de las compañías de seguros.
- Puede capacitar a nuevos técnicos o miembros clave del equipo operativo
- Graduado de escuela secundaria o equivalente, preferiblemente título universitario.
- Fuerte conocimiento de la restauración de seguros y/o la industria de la construcción.
- Licencia de conducir válida y registro de manejo satisfactorio
- Capaz de trabajar de forma independiente o trabajar con / liderar un equipo
- Demostrar profesionalismo, madurez y disposición para servir al cliente.
- Experiencia gestionando equipos de 2 o más
- Experiencia con el ingreso de datos usando una tableta o teléfono móvil
- Fuertes habilidades verbales y escritas y de comunicación.
- Fuertes habilidades de resolución de problemas y servicio al cliente.
- Debe ser capaz de priorizar actividades y cumplir con los plazos.
- Se requiere un horario de trabajo de guardia
- Certificaciones requeridas:
- ASD – Técnico de Secado Estructural Aplicado
- FSRT – Técnico de Restauración de Fuego y Humo
- OCT – Técnico de control de olores
- WRT - Técnico de restauración de daños por agua
- Mueva hasta 70 libras con frecuencia, levantando, transportando, empujando, tirando o reposicionando objetos.
- Ponerse de pie y caminar durante largos períodos de tiempo. Se requiere levantar, ponerse en cuclillas, gatear y agacharse.
- Expresar o intercambiar ideas con los demás y recibir y actuar sobre la información detallada dada.
- Por razones de seguridad, los respiradores, que se utilizan en determinadas situaciones, deben poder adherirse a la cara.
- Estar expuesto a diversas condiciones de trabajo internas y externas: El cambio de ambiente, como con o sin aire acondicionado y calefacción.
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