Gerente de Operaciones
Tiempo completo • Baton Rouge
Beneficios:
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Descuentos para empleados
- Seguro de enfermedad
- Tiempo libre remunerado
- Seguro de visión
Resumen de la posición
Esta es una posición de alto impacto dentro de nuestro negocio, estamos buscando una persona que tenga la experiencia técnica y comercial y prospere en la cultura de nuestra organización. El Gerente de Operaciones es responsable de implementar la mejora de procesos y las prácticas en toda la organización, así como de garantizar que se sigan las políticas de la empresa, los estándares de la industria, el cumplimiento y los requisitos regulatorios. El Gerente de Operaciones supervisa al Equipo Operativo y se asegura de que se cumplan los KPI operativos, los estándares financieros y de experiencia del cliente. En última instancia, confiaremos en usted para que nos ayude a seguir cumpliendo, siendo eficientes y rentables durante su negocio. El Gerente de Operaciones lidera y motiva al equipo de operaciones, encontrando formas de aumentar la calidad de la experiencia del cliente e implementar las mejores prácticas en todos los niveles.
Responsabilidades laborales
- Responsable de la producción, adquisición y planificación de las operaciones diarias
- Garantiza una gestión oportuna, precisa y conforme de los procesos de órdenes de trabajo, la información empresarial y la gestión de licencias, lo que garantiza que los procesos de la empresa sigan cumpliendo con la ley.
- Participa con el propietario/CEO en el desarrollo de estrategias operativas y comerciales, apoyando la visión y los ideales de proceso del CEO o propietario.
- Lleva a cabo evaluaciones de campo in situ para verificar el cumplimiento de las políticas de licencias, vehículos, regulaciones, EHS, seguridad, DOT, calidad y empresa. Escala las oportunidades de mejoras/correcciones directamente a la propiedad.
- Se coordina con el equipo de gestión de ventas para cumplir con los compromisos con los clientes. Puede estar involucrado en el proceso de ventas en cuentas seleccionadas
- Proporciona soporte directo al personal de oficina, técnicos y asociados de ventas con respecto a las escalaciones de clientes, preguntas técnicas y soporte, y procedimientos operativos estándar.
- Supervisa y revisa las métricas operativas y de cumplimiento diarias, así como el escalamiento, el seguimiento y la resolución de problemas
- Supervisa a los miembros del personal de producción, estimadores y coordinadores de reclamaciones
- Influye en la selección de proveedores y gestiona las relaciones continuas con los proveedores
- Aprueba gastos y compras de reportes directos
- Se comunica con todos los empleados relevantes para garantizar que se cumplan los plazos de entrega.
- Comunicar los cambios en los procesos a las partes relevantes para garantizar el éxito del negocio
- Coordina las actividades que afectan a las decisiones operativas y a los requisitos empresariales
- Garantizar el cumplimiento de las normas de salud y seguridad
- Examinar los datos financieros y utilizarlos para mejorar la rentabilidad, la gestión de presupuestos, los cambios presupuestarios y las previsiones
- Mejorar los sistemas y procesos de gestión operativa y proporcionar capacitación para nuevas iniciativas y lanzamientos de tecnología.
- Gestiona el crecimiento y el éxito del equipo, proporcionando orientación a los empleados
- Gestión de activos internos de la empresa como equipos, materiales y suministros
- Supervisa los KPI (estándares de calidad de la producción) y garantiza el cumplimiento de los estándares de seguridad del proceso
- Planifica, programa y revisa la carga de trabajo y la mano de obra para asegurarse de que los objetivos se cumplan de manera rentable
- Revisar las cargas de trabajo y la mano de obra para garantizar que se cumplan los objetivos. Puede contratar, capacitar y supervisar al personal
Requisitos del trabajo
- Licenciatura en administración de empresas, gestión operativa o finanzas preferida pero no obligatoria, experiencia equivalente de 3 a 5 años en un puesto similar
- Capacidad para leer, analizar e interpretar los procesos comerciales generales, así como las normas y regulaciones federales, estatales y locales y aplicar y brindar apoyo con éxito en los esfuerzos para cumplir con las regulaciones y las iniciativas de mejora de procesos
- Capacidad para presentar de manera efectiva capacitación y/o información, responder a preguntas de grupos de gerentes, empleados, clientes y clientes verbalmente y/o por escrito
- Licencia de conducir válida y un historial de manejo satisfactorio
- Experto en el uso de computadoras o tecnología necesaria para incluir productos de Microsoft Office como Word, Excel, Outlook, PowerPoint
- Experiencia en el uso de Xactimate y XactAnalysis, utilizando informes para mejorar las operaciones
- De 3 a 5 años de experiencia como gerente de ventas o servicio o función de soporte corporativo preferida
- Capacidad para trabajar en estrecha colaboración, influir y responsabilizar a los líderes sénior para resolver problemas o aprovechar las oportunidades
- Capacidad para involucrar y motivar a otros para impulsar resultados
- Capacidad para gestionar el tiempo y la carga de trabajo de forma eficaz
- Capacidad para trabajar en equipo
- Excelentes habilidades de resolución de problemas y comunicación, escritas y verbales
- Experiencia en presupuestación y previsión
- Experiencia en negociación con proveedores/subcontratistas/vendedores
- Familiaridad con los principios empresariales y financieros
- Conocimientos de mejora organizacional y gestión de operaciones
- Liderazgo fuerte: capacidad comprobada y experiencia laboral como gerente de operaciones o función similar
- Excelentes habilidades organizativas
- Comprensión de la psicología del consumidor, el comportamiento organizacional y el conocimiento de la industria de la restauración
Exigencias físicas y condiciones de trabajo
Las demandas físicas son representativas de las que debe cumplir un empleado para realizar las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.
El titular debe estar preparado para:
- Mueva hasta 70 libras con frecuencia, levantando, cargando, empujando, tirando o reposicionando objetos.
- Estar de pie y caminar durante largos períodos de tiempo. Es necesario levantar, ponerse en cuclillas, gatear y agacharse.
- Expresar o intercambiar ideas con otras personas y recibir y actuar sobre la base de la información detallada proporcionada.
- Por razones de seguridad, los respiradores, que se usan en ciertas situaciones, deben poder sellarse a la cara.
- Estar expuesto a diversas condiciones de trabajo internas y externas: El cambio de ambiente, como con o sin aire acondicionado y calefacción.
Renuncia
Las declaraciones anteriores tienen la intención de describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que realizan los asociados asignados a esta clasificación. No deben interpretarse como una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, deberes y habilidades requeridas del personal así clasificado. Es posible que se requiera que todo el personal realice tareas fuera de sus responsabilidades normales de vez en cuando, según sea necesario. La Empresa se reserva el derecho de modificar esta descripción en el futuro, con o sin previo aviso al empleado. Esta Descripción del Trabajo no crea un contrato de trabajo, implícito o de otro tipo, y el empleo en la Empresa sigue siendo a voluntad. Estas responsabilidades están sujetas a posibles modificaciones para adaptarse razonablemente a las personas con discapacidades.
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Construida sobre una base de grandes marcas y empleados con pasión por el servicio, nuestra visión es ser el proveedor líder de servicios esenciales a través de personas capacitadas, servicio al cliente de primera clase y acceso conveniente. Al unirse a ServiceMaster, será parte de una red talentosa de empleados con una visión compartida.
Nuestro entorno es una comunidad diversa donde las personas exitosas trabajan juntas para lograr objetivos comunes.
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