Office / Operations Manager / ServiceMaster Restore
Tiempo completo • Irvine
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Beneficios:
- Seguro de enfermedad
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
Resumen de la posición
Esta es una posición de alto impacto dentro de nuestro negocio, estamos buscando una persona que tenga la experiencia técnica y comercial y que prospere en la cultura de nuestra organización. El Gerente de Operaciones es responsable de implementar la mejora de procesos y las prácticas en toda la organización, así como de garantizar que se cumplan las políticas de la empresa, los estándares de la industria, el cumplimiento y los requisitos reglamentarios. El Gerente de Oficina/Operaciones supervisa al Equipo Administrativo y se asegura de que se cumplan los KPI operativos, los estándares financieros y de experiencia del cliente. En última instancia, confiaremos en usted para que nos ayude a seguir cumpliendo con las normas, ser eficientes y rentables durante el negocio. El Gerente de Oficina/Operaciones lidera y motiva al equipo de administración, encontrando formas de aumentar la calidad de la experiencia del cliente e implementar las mejores prácticas en todos los niveles.
Responsabilidades del trabajo
- Responsable de la producción, adquisición y planificación de las operaciones diarias
- Garantiza una gestión oportuna, precisa y conforme de los procesos de órdenes de trabajo, la información empresarial y la gestión de licencias, lo que garantiza que los procesos de la empresa sigan cumpliendo con la ley.
- Participa con el propietario en el desarrollo de estrategias operativas y comerciales, apoyando la visión del propietario y los ideales de proceso
- Proporciona soporte directo al personal de oficina, técnicos y asociados de ventas con respecto a las escalaciones de clientes, preguntas técnicas y soporte, y procedimientos operativos estándar.
- Supervisa y revisa las métricas operativas y de cumplimiento diarias, así como la escalación, el seguimiento y la resolución de problemas.
- Supervisa a los miembros del personal de producción, estimadores y coordinadores de siniestros
- Influye en la selección de proveedores y gestiona las relaciones continuas con los proveedores
- Aprueba gastos y compras de reportes directos
- Comunicar los cambios en los procesos a las partes relevantes para garantizar el éxito del negocio
- Garantizar el cumplimiento de las normas de salud y seguridad
- Mejorar los sistemas y procesos de gestión operativa y proporcionar capacitación para nuevas iniciativas y lanzamientos de tecnología.
- Gestiona el crecimiento y el éxito del equipo, proporcionando orientación a los empleados
- Gestión de activos internos de la empresa como equipos, materiales y suministros
- Supervisa los KPI de los estándares de calidad de la producción y garantiza el cumplimiento de los estándares de seguridad del proceso
- Planifica, programa y revisa la carga de trabajo y la mano de obra para asegurarse de que los objetivos se cumplan de manera rentable
- Revisar las cargas de trabajo y la mano de obra para garantizar que se cumplan los objetivos. Puede contratar, capacitar y supervisar al personal
Requisitos del trabajo
- Capacidad para leer, analizar e interpretar los procesos comerciales generales, así como las normas y regulaciones federales, estatales y locales y aplicar y brindar apoyo con éxito en los esfuerzos para cumplir con las regulaciones y las iniciativas de mejora de procesos
- Capacidad para presentar de manera efectiva capacitación y/o información, responder a preguntas de grupos de gerentes, empleados, clientes y clientes verbalmente y/o por escrito
- Licencia de conducir válida y un historial de manejo satisfactorio
- Experto en el uso de computadoras o tecnología necesaria para incluir productos de Microsoft Office como Word, Excel, Outlook, PowerPoint
- Experiencia en el uso de Xactimate y XactAnalysis, utilizando informes para mejorar las operaciones
- De 3 a 5 años de experiencia como gerente de ventas o servicio o función de soporte corporativo preferidamente
- Capacidad para trabajar en estrecha colaboración, influir y responsabilizar a los líderes sénior para resolver problemas o capitalizar oportunidades
- Capacidad para involucrar y motivar a otros para obtener resultados
- Capacidad para administrar el tiempo y la carga de trabajo de manera efectiva
- Capacidad para trabajar en equipo
- Excelentes habilidades de resolución de problemas y comunicación, escritas y verbales
- Experiencia en presupuestación y previsión
- Experiencia en Negociación con proveedores/subcontratistas/vendedores
- Familiaridad con los principios empresariales y financieros
- Conocimientos de mejora organizacional y gestión de operaciones
- Liderazgo fuerte: capacidad comprobada y experiencia laboral como gerente de operaciones o función similar
- Habilidades organizativas sobresalientes
- Comprensión de la psicología del consumidor, el comportamiento organizacional y el conocimiento de la industria de la restauración
Exigencias físicas y condiciones de trabajo
Las exigencias físicas son representativas de las que debe cumplir un empleado para realizar las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.
El titular debe estar preparado para:
- Expresar o intercambiar ideas con otros y recibir y actuar sobre la información detallada proporcionada.
- Por razones de seguridad, los respiradores, que se utilizan en ciertas situaciones, deben poder sellarse a la cara.
- Estar expuesto a diversas condiciones de trabajo internas y externas: El cambio de ambiente, como con o sin aire acondicionado y calefacción.
Renuncia
Las declaraciones anteriores tienen la intención de describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que realizan los asociados asignados a esta clasificación. No deben interpretarse como una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, deberes y habilidades requeridas del personal así clasificado. Es posible que se requiera que todo el personal realice tareas fuera de sus responsabilidades normales de vez en cuando, según sea necesario. La Empresa se reserva el derecho de modificar esta descripción en el futuro, con o sin previo aviso al empleado. Esta Descripción del trabajo no crea un contrato de trabajo, implícito o de otro tipo, y el empleo con la Compañía permanece a voluntad. Estas responsabilidades están sujetas a posibles modificaciones para acomodar razonablemente a las personas con discapacidades.
Compensación: $50,000.00 - $70,000.00 por año
Construida sobre una base de grandes marcas y empleados con pasión por el servicio, nuestra visión es ser el proveedor líder de servicios esenciales a través de personas capacitadas, servicio al cliente de primera clase y acceso conveniente. Al unirse a ServiceMaster, será parte de una red talentosa de empleados con una visión compartida.
Nuestro entorno es una comunidad diversa donde las personas exitosas trabajan juntas para lograr objetivos comunes.
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